Mobile / Trực tiếp
Trang này giải thích rõ cách 13win02 thu thập, sử dụng và lưu giữ thông tin tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử nạp rút tiền được ghi lại trong ví tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mọi dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị được dùng để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, không dùng cho mục đích quảng cáo. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực không được hỗ trợ, vui lòng không tiếp tục đăng ký tài khoản. Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký.
Thông tin ví MoMo chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp rút — không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
Lịch sử thanh toán qua ZaloPay hiển thị trong phần lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập tài khoản.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực trong ví tài khoản của bạn.
Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và thực hiện giao dịch trên nền tảng. Các dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán nội địa có chính sách riêng của họ — chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu ở phía họ.
Mọi thông tin bạn nhập khi tạo và đăng nhập tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử đăng nhập từ thiết bị di động.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại và bảo vệ theo chính sách này. Bạn có thể xem lại trong trang lịch sử tài khoản.
Dữ liệu hành vi duyệt trang như game bạn mở hay bàn chơi bạn truy cập được dùng để cải thiện trải nghiệm — không bán cho bên ngoài.
Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play hoặc PG Soft vận hành hệ thống riêng. Dữ liệu trải nghiệm chơi trong phiên chơi tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp đó
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Để xem dữ liệu đang lưu, vào trang tài khoản sau khi đăng nhập và chọn mục thông tin cá nhân. Nếu thông tin không chính xác, chỉnh sửa trực tiếp trong các trường có thể sửa, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ nếu trường đó bị khóa vì lý do xác minh. Muốn xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương dù bạn đã yêu cầu xóa tài khoản.
Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn thông tin cá nhân để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử trực tiếp trong trang tài khoản. Một số trường yêu cầu xác minh bổ sung trước khi lưu.
Gửi câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của bạn được dùng qua hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ làm việc.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm xóa tài khoản — được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc muốn thực hiện quyền của mình, dưới đây là các kênh liên hệ phù hợp. Vui lòng chuẩn bị thông tin tài khoản để được xác minh nhanh hơn.
Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để trao đổi trực tiếp với đội ngũ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề quyền riêng tư nào.
Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt là các đề nghị xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin bị khóa — qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ.
Sau khi đăng nhập, truy cập mục thông tin cá nhân để tự xem và chỉnh sửa dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên kỹ thuật cốt lõi của chúng tôi. Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, không để bất kỳ bên nội bộ nào truy cập không có lý do hợp lệ.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay lẫn lúc đăng nhập thông thường.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.
Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo thời hạn do luật địa phương quy định.
Chỉ nhân viên có vai trò liên quan đến xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch mới được truy cập dữ liệu của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log nội bộ.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trong chính sách này.
Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch — chẳng hạn số điện thoại liên kết ví. Mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng trạng thái từng giao dịch.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động hoặc máy tính. Điều kiện là bạn đang ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Dữ liệu trải nghiệm chơi trong phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp như Pragmatic Play hay PG Soft để vận hành trò chơi.
Vào trang tài khoản sau khi đăng nhập và chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép. Nếu trường đó bị khóa vì lý do xác minh, gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác nhận danh tính.