Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 13win02. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
13win02 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, slot và cá cược thể thao cho những khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang cư trú — bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ trong khu vực của mình trước khi mở tài khoản. Các giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Lịch sử nạp và rút tiền của bạn được lưu trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng lần nạp hoặc rút ngay sau khi hoàn tất thao tác trong ứng dụng.
Thanh toán qua ZaloPay tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử. Mọi khoản tiền phát sinh đều hiển thị trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản 13win02.
Viettel Money là một trong các kênh nạp tiền được hỗ trợ. Thông tin chi tiết về hạn mức và xác minh ví được hiển thị trong bước thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
Dưới đây là bốn nhóm nội dung chính mà điều khoản pháp lý này điều chỉnh. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình trong từng trường hợp cụ thể.
Điều khoản áp dụng toàn bộ cho quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Việc truy cập chỉ được phép ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh. Lịch sử giao dịch là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp liên quan đến số dư.
Các trò chơi, kèo cược và nội dung hiển thị trong sảnh đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh danh mục trò chơi mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp ví điện tử và studio trò chơi như Pragmatic Play, PG Soft hay Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 13win02 không chịu trách nhiệm cho sự cố phát sinh từ phía bên thứ ba.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục quản lý giao dịch. Nếu thông tin tài khoản như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ ví điện tử cần chỉnh sửa, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi thông thường. Khi có câu hỏi về điều khoản pháp lý hoặc dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý trong vòng thời gian hợp lý và cung cấp tài liệu liên quan nếu được yêu cầu hợp lệ. Mọi khiếu nại về giao dịch đều được xem xét dựa trên bản ghi hệ thống.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và có thể lọc theo khoảng thời gian bạn muốn kiểm tra.
Thay đổi thông tin cơ bản trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Một số thay đổi quan trọng như thông tin xác minh có thể cần thêm bước xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và phản hồi đúng nơi.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm hỗ trợ tiếng Việt.
Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu hoặc yêu cầu pháp lý chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và giữ bản ghi trao đổi để tiện theo dõi trường hợp của bạn.
Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt để xem hướng dẫn tự xử lý các vấn đề phổ biến về giao dịch, xác minh ví điện tử và thông tin cá nhân mà không cần chờ phản hồi.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng bảo mật trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn khi đăng nhập.
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba nào được đặt mà không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình đóng tài khoản mô tả trong phần quyền của bạn.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý đều gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để nhóm xử lý đúng bộ phận ngay từ lần đầu.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản 13win02, truy cập mục lịch sử giao dịch. Tất cả các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại tại đây theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Điều khoản của 13win02 áp dụng cho việc sử dụng nền tảng và tài khoản của bạn. Riêng nội dung trò chơi từ các studio như Pragmatic Play hay PG Soft cũng tuân theo điều khoản riêng của nhà cung cấp đó, song song với điều khoản của chúng tôi.
Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.
Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký.
Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được xử lý qua quy trình rút tiền thông thường về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.